El cómo vender por internet es el tipo de pregunta cuya respuesta cambia año con año…

Y evoluciona al paso de la tecnología. Actualmente los procesos para vender por internet son prácticamente irreconocibles de los que se usaban hace algunos años y por supuesto son totalmente diferentes a los métodos tradicionales del mundo físico.

Los negocios por internet y las ventas por internet han alcanzado un grado de sofisticación tremendo que solamente es posible gracias a las herramientas con las que contamos actualmente y que están al alcance de prácticamente de cualquier bolsillo. Herramientas tales como autorespondedores, blogs, procesadores de pagos, video, etc.

Pero cualquier persona que piense que el vender por internet es solamente una cuestión de tecnología y de quién tiene las herramientas más avanzadas o los gráficos más impresionantes no entiendo en lo absoluto el proceso de cómo vender por internet, pero especialmente el cómo venderle a otro ser humano algo en la nueva economía del siglo XXI.

Cómo Vender Por Internet Sin Convertirte En Un Vendedor

La parte más importante a tener en cuenta cuando piensas vender algo en internet es que no le estás vendiendo a máquinas o a tontos. Muchas veces los vendedores piensan que la gente es tonta y con el simple hecho de tener un sitio web con promesas increíbles y un buen diseño, las ventas van a empezar a llegar por sí solas, pero esto es un gran error y te voy a decir porqué:

Es relativamente fácil engañar incluso a los consumidores más inteligentes y educados con  una pequeña arma llamada “Copywriting” que al español ha sido traducida como publiredacción, que es básicamente el arte y la ciencia de escribir cartas de venta o crear videos con un contenido tan increíblemente atractivo y que han sido tan hábilmente creados con el UNICO propósito de apelar al lado emocional de la gente y así se olviden por un momento de su lado racional, un momento lo suficientemente largo como para que saquen la tarjeta de crédito y compren.

Hay personas que se dedican enteramente a esto y es incluso una habilidad extremadamente bien pagada el poder crear este tipo de cartas de venta capaces de “manipular” hasta cierto grado a la gente (hablando de ideas de negocio innovadoras).

Y no quiero decir que haya algo malo en esto, de hecho es una habilidad que cualquier persona que trabaje por internet sería tonta si no tratara de desarrollarla, el gran problema que yo encuentro aquí es cuando esto se usa con fines poco éticos o cuando se está intentando abusar de la gente de manera deliberada, y a final de cuentas las personas que hacen esto terminan cavando su propia tumba porque puedes engañar a una persona una vez, pero engañarla dos veces es algo más difícil. En internet es difícil esconderte cuando eres un estafador.

Ahora tomemos unos segundos para preguntarle a los expertos que han cambiado la forma en la que se conducen los negocios en línea cómo vender por internet.

Cómo Vender Por Internet – Una Nueva Visión De Las Ventas

Ahora hablemos de lo que se requiere para vender en el nuevo panorama que nos presenta el internet del siglo XXI, específicamente el que nos presenta el año 2011.

Para comenzar echémosle un vistazo a una empresa que me parece un ejemplo muy bueno para ilustrar el punto que estoy tratando de ejemplificar: Skype

Estoy seguro que conoces Skype o por lo menos has oído hablar de él. Skype es una empresa que comenzó hace ya algunos años ofreciendo a sus usuarios la capacidad de hablar con cualquier persona en cualquier parte del mundo que contara con una computadora y una conexión a internet . Recuerdo cuando oí esto por primera vez, ¡simplemente no lo podía creer! Es decir, cómo iba a ser posible que ahora pudieras hacer una llamada a cualquier parte del mundo de manera gratuita cuando al mismo tiempo las compañías telefónicas estaban cobrando una millonada por hacer lo mismo.

Esto es lo que se le llama un cambio de paradigma: El crear una comunidad de consumidores que usen tu producto, que hablen de tu producto (no hay nada más poderoso que esta forma de publicidad), que amen tu producto y que se vuelvan completamente fieles a tu producto (o servicio, en este caso)

Básicamente estoy hablando de crear una experiencia para tus usuarios, antes que pensar en quererles vender algo debes de ganarte su confianza y genuinamente contribuir a satisfacer sus necesidades antes de querer  obtener un beneficio de ellos.

Cuando skype comenzó, por más que quisieras no había nada que pudieras comprarles. Absolutamente todo lo que ofrecían era totalmente gratuito y era un servicio que la gente recibió con los brazos abierto. Ahora permanecer comunicado con tus seres queridos y tus amistades sin importar en dónde se encontraran no sólo era posible, sino que era gratuito.

Imagina el grado de lealtad que algo así es capaz de crear en la mente de un consumidor. Hoy en día Skype es un titán del internet, y a diferencia de cuando comenzaba, ahora sí tiene servicios que sí deben de pagarse, pero estos son totalmente opcionales, lo cual asegura la lealtad de nosotros sus seguidores que hemos llegado a realmente depender de sus servicios y sentimos una verdadera relación de lealtad con la empresa y no tenemos ningún problema con pagar servicios premium cuando es necesario.

Skype entiende exactamente el poder que tiene el crear una comunidad alrededor de tu producto o servicio y el crear una genuina lealtad entre tus seguidores (que también son clientes), que es la mejor manera de crear lazos permanentes que aseguren que tu negocio crezca de manera sostenida a lo largo de los años.

Pero no creas que esta historia termina aquí, de hecho falta la parte más importante de esta información para saber cómo vender por internet: Qué es lo que NO DEBES DE HACER a menos que quieras destruir todo lo que construiste.

¿Que hubiera pasado si Skype hubiera cometido el peor error que cometen las empresas o personas controladas por la avaricia que se basan en métodos arcaicos de ventas y lo único que buscan es beneficiarse a sí mismos?

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