En el mundo actual cada vez más, las marcas , empresas grandes y pequeñas , negocios e instituciones son conscientes de la importancia del Social Media Marketing como estrategia para atraer y consolidar los vínculos con usuarios y potenciales clientes.
El Social Media (Redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc) sumado a otros medios sociales como blogs , foros, plataformas y sitios web han transformado ya desde hace años la comunicación entre los negocios y las personas.
Realizar una buena estrategia de marketing social media nos ayuda a visibilizar el sitio web de nuestra empresa y los productos o servicios que brinda. También en el caso de empresas grandas contribuye a consolidar una marca.
Dicha estrategia es importante además porque genera confianza en el usuario e influye positivamente en el proceso de venta del producto o servicio.
Definición
El Social Media Marketing es el conjunto de acciones que ejecuta una persona, negocio, empresa o institución para promocionar sus productos o servicios utilizando para ello medios sociales tales coimo redes, blogs, sitios web, plataformas, herramientas y foros de Internet.
Objetivos que se buscan con el Social Media Marketing e influyen en el proceso de venta
Si se pregunta para qué sirve el Social Media Marketing, respondemos que sirve como estrategia de mercado para lograr los siguiente objetivos:
- Visibilidad
- Fidelización
- Tráfico web
- Escucha activa
- Creación de comunidad
- Canal de comunicación
- Atención al cliente
- Captación de Leads
- Convencimiento de la calidad de un producto.
Diferencia entre Social media y Redes Sociales
Primeramente veamos las definiciones
El Social Media representa todo el conjunto de medios, plataformas, herramientas y aplicaciones mediante el cual se establece la comunicación e interacción entre las personas o clientes con las marcas, empresas o negocios.
Por otro lado :
Las redes Sociales, son plataformas de Internet en las cuales las personas, entidades, empresas, instituciones y demás pueden crear una red de contactos con los cuales pueden compartir contenido de texto y audiovisual e interactuar de diversos modos.
En conclusión, las redes sociales son un elemento más del Social Media, pues este se compone además de otros medios de comunicación e interacción como foros, blogs, sitios web, aplicaciones, plataformas, etc.
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